Archiv für die Kategorie: Geschäftsstellenstruktur der Sparkasse Ennepetal-Breckerfeld soll dem geänderten Nutzungsverhalten angepasst werden

[Ennepetal] Von der Sparkasse Ennepetal-Breckerfeld erhalten wir folgende Erklärung, weshalb zum 01. August  2019 zwei Filialen in Ennepetal geschlossen werden.

“Wir sehen uns, wie die gesamte Finanzbranche, einem deutlichen Wandel im Kundenverhalten gegenüber. Die wachsende Verfügbarkeit und Nutzung des Internets und digitaler Kommunikationstechnik für den Zahlungsverkehr und anderer Finanzdienstleistungen hat zu einem Rückgang der Kundenfrequenz in den klassischen Geschäftsstellen geführt. Eine stetig zunehmende Anzahl unserer  Kunden nutzt das Angebot der Internetfiliale und erledigt Kontoabfragen, Überweisungen sowie andere Standard- und Routinedienstleistungen an ihren Endgeräten zu Hause, mobil per Tablet oder Smartphone. Gerade auch viele ältere Menschen schätzen die Bequemlichkeit, Bankgeschäfte online von zu Hause aus tätigen zu können.

Das geänderte Kundenverhalten und der stetige Rückgang der Kundenbesuche haben uns veranlasst, alle Geschäftsstellen einer detaillierten Analyse zu unterziehen. Dabei hat sich gezeigt, dass die Beratungs- und Serviceangebote für unsere Kunden, nicht in allen Standorten in gleichem Maße abgerufen werden. Insgesamt ist die Zahl der Kundenbesuche in unseren Geschäftsstellen seit Längerem deutlich rückläufig. Daher wurden einzelne Geschäftsstellen  bereits in der Vergangenheit nur noch zeitweise, bzw. bei Terminvereinbarung, besetzt.

 

Wir haben daher beschlossen, unsere Geschäftsstellenstruktur dem geänderten Nutzungsverhalten – insbesondere der immer stärkeren Nutzung der internetbasierten Angebote – anzupassen und dadurch unsere Leistungsfähigkeit für die Region auch zukünftig zu sichern.
Ein notwendiges Element der Strukturerneuerung bildet die Zusammenlegung der Geschäftsstelle Hasperbach mit der Geschäftsstelle Voerde und der Geschäftsstelle Rüggeberg mit der Hauptgeschäftsstelle zum 1. August 2019.
Wir sind in unserem Geschäftsgebiet mit der Hauptgeschäftsstelle und unseren drei weiteren Geschäftsstellen weiterhin kundennah präsent. Wir bleiben eine Sparkasse der kurzen Wege.

Unseren Kunden bieten wir im Rahmen des Multikanalmanagement auch weiterhin eine Vielzahl von Vertriebs- und Kommunikationswegen an:

–        die Hauptgeschäftsstelle mit der Privat- und Firmenkundenberatung, dem ImmobilienCenter, der Immobilienvermittlung, dem VersicherungsCenter sowie dem Vermögensmanagement

–        weitere Geschäftsstellen in Voerde, Breckerfeld und Büttenberg

–        dem KundenserviceCenter

–        Online-/ Mobile-Banking

–        Nutzung der Serviceleistungen unserer SB-Foyers, unabhängig von unseren Geschäftszeiten

–        und weiteren Service-Angeboten:
·         wir beraten unsere Kunden auch zu Hause; auch außerhalb unserer Geschäftszeiten
·         unser Bargeld-Service auf Abruf – die Bargeldlieferung in die eigenen vier Wände, exklusiv für unsere Kunden mit Wohnsitz in Ennepetal
o        Auszahlungen bis 500 Euro von dem eigenen Girokonto
o        per Telefon unter der Telefonnummer  02333 986-0
o        Online über unsere Homepage
o        Liefertermin: Bestellungen bis 11 Uhr am nächsten Werktag

Wir bieten damit umfassende Finanzdienstleistungen in erreichbarer Nähe und Beratungskompetenz, da wo sie gebraucht wird.
 Sparkasse Ennepetal-Breckerfeld
Vorstandssekretariat