Wichtige terminliche Mitteilung: AVU muss IT-Systeme umstellen Archive

Vorgabe der Bundesnetzagentur Immer mehr Kunden nutzen Online-Service

Gevelsberg/Ennepe-Ruhr, 27. November 2019
Immer mehr Pflichtaufgaben und Service-Angebote für die zuverlässige Energieversorgung funktionieren vol-automatisch. Für die Pflichtaufgaben gibt es bundesweit einheitliche Vorgaben von der Bundesnetzagentur, nach denen sich alle Energieversorgungsunternehmen richten müssen. Und die Aufsichtsbehörde hat für diese sogenannte „Marktkommunikation 2020“ neue Standards und Aufgaben festgelegt, die zwingend zum 1. Dezember 2019 umgesetzt sein müssen.
Die Folge: Von Donnerstag, 28. November bis Sonntag, 1. Dezember, können bundesweit keine Kundendaten (z.B. Adressänderungen) direkt in das System eingepflegt werden. In dieser Zeit werden die IT-Systeme umgestellt. Das gilt sowohl für die Eingabe durch die Kunden selbst im Online-Treffpunkt als auch durch AVU-Mitarbeiter*innen, die diese Infos telefonisch oder in den Treffpunkten entgegen nehmen. Auch die Zähler-Ausgabe an Installateure durch die AVU Netz ist in dieser Zeit nicht möglich.

Die AVU bedauert diese Service-Einschränkung. Denn immer mehr Kunden nutzen den Online-Treffpunkt der AVU, um beispielsweise ihre Zählerstände zu übermitteln oder ihre Bankverbindung zu aktualisieren. Für alle Kunden, die diesen praktischen Service nutzen möchten: Ab Montag, 2. Dezember, steht das System wieder zur Verfügung. Unter www.avu.de reicht ein Klick auf den Button „Kunden-Login“ für die Anmeldung oder erste Registrierung.

Hintergrund-Information über die AVU
Die AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen hat ihr Stammgebiet als Energiedienstleister und Wasserversorger in sieben von neun Städten des Ennepe-Ruhr-Kreises. Unternehmensziel der AVU ist es, „das zuverlässige, eigenständige und kommunale Dienstleistungs-Unternehmen in der Region zu sein.“ Dieser Grundsatz unterstreicht die enge Verbundenheit mit den Städten, Unternehmen und den Menschen in der Region.
Energie ist für die AVU mehr als die Lieferung von Strom, Erdgas und Wasser zu marktgerechten Preisen. Dienstleistungen rund um den wirtschaftlichen und ökologischen Einsatz der Energie stehen im Mittelpunkt. Aktionäre sind der Ennepe-Ruhr-Kreis (29,1%), die Städte Gevelsberg (12,8%), Schwelm (6,9%), Ennepetal (1,2%) und die Innogy SE, Essen (50%).
Im Geschäftsjahr 2018 erzielte die AVU einen Umsatz von rund 407,3 Mio. Euro und einen Bilanzgewinn von 11,52 Mio. €. Im Jahresdurchschnitt beschäftigte die AVU-Gruppe 447 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (einschließlich AVU Netz GmbH und AVU Serviceplus GmbH).
Wichtige Beteiligungen sind die AVU Netz GmbH (Netzbetreiber und Konzessionsnehmer im EN-Kreis), die AVU Serviceplus GmbH (Erneuerbare Energien und Energieeffizienz), die Stadtwerke Hattingen GmbH (Erdgas, Wasser), die AHE GmbH (Entsorgung) sowie die Verbund-Wasserwerk Witten GmbH.
Mehr Informationen unter www.avu.de.